Я подала заявление о переводе моей пенсии со старой карты visa на н...

Я подала заявление о переводе моей пенсии со старой карты visa на новую карту "Мир". Заявление было удовлетворено, но в октябре пенсия мне не поступила. Как мне действовать? Спасибо!

Москва