Кто прав по закону прав потребителей? Добрый день. Скажите пожалуй...

Кто прав по закону прав потребителей?
Добрый день. Скажите пожалуйста у меня такая возникла проблема. Я онлайн приобрела товар. Менеджер в переписке не объяснил мне что товары индивидуального пошива в их магазине не подлежит возврату. Но товар пришёл с браком. Имею я право вернуть деньги в обмен на возврат товара? Кто прав по закону прав потребителей? Как мне действовать дальше?

Москва

Oтветы: 1

Москва

Если товар пришел с браком вы вправе согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей требовать расторжение договора, а также обмен.

10.11.2021