Добрый день,вопрос по возврату ЖД билетов купленных через сайт поез...

Добрый день,вопрос по возврату ЖД билетов купленных через сайт поезд ру,после оформления возврата деньги выплачиваются наличным расчётом в кассе офиса интернет сайта сроки выплаты?

Москва