Здравствуте, у меня такая проблема, в магазине "Связной" я купила т...

Здравствуте, у меня такая проблема, в магазине "Связной" я купила телефон (недешевый) по приезду домой, я обнаружила, что во время разговора я очень плохо слышу собеседника. Затем я пришла в магазин и попросила вернуть деньги, мне предложили сдать его на экспертизу и по истечении этой экспертизы мне вернут деньги, либо предоставят новый телефон. Я согласилась. По истечении 15 дней, мне позвонили из магазина и сказали, что телефон обсолютно исправен и ни деньги, ни новый телефон мне не предоставят. Подскажите, что мне в этой ситуации делать?

Москва