Что проверяем в первую очередь
Проверка показывает, есть ли признаки нарушения, каких документов не хватает и какой порядок действий подходит: запрос, заявление, претензия, жалоба или суд.
1. Основание выплатыКакой страховой случай заявлен
Что смотримдокументы о ранении, увечье, инвалидности, гибели, справки воинской части, медицинские заключения, извещения
Зачемпонять, относится ли ситуация к страховой выплате и какие нормы могут применяться
2. Право заявителяКто обращается за выплатой
Что смотримпаспортные данные, документы о родстве, статус получателя, доверенность, реквизиты, заявления членов семьи
Зачемопределить, кто вправе подавать заявление и получать выплату в конкретной ситуации
3. Комплект документовЧто направлено в страховую организацию
Что смотримзаявление, опись, квитанции, уведомления, ответы страховой, запросы о недостающих документах, даты отправки
Зачемвыявить, не остановилось ли рассмотрение из-за отсутствия документа, ошибки или неподтвержденной отправки
4. Сроки и ответ страховойЕсть ли задержка, отказ или спорная сумма
Что анализируемдаты подачи, дату получения документов, письменный ответ, расчет выплаты, причину отказа, переписку
Зачемоценить, можно ли готовить повторное заявление, претензию, жалобу или судебное обращение