Что проверяем в первую очередь
Юридическая оценка показывает, есть ли нарушение сроков или порядка ремонта, какие доказательства нужны и какой документ стоит подготовить первым.
1. Даты по делуКогда произошло ДТП и как развивалось урегулирование
Что смотримизвещение о ДТП, заявление в страховую, дату осмотра, направление на ремонт, переписку, дату передачи автомобиля на СТО
Зачемпонять, соблюдены ли сроки и с какого момента можно оценивать просрочку
2. Направление на ремонтКуда и на каких условиях страховая направила автомобиль
Что смотримнаправление, адрес СТО, перечень работ, условия согласования, дату выдачи, отметки станции, ответы страховой
Зачемпроверить, можно ли требовать исполнения направления, замены СТО или иной формы урегулирования
3. Действия СТО и страховойКто именно препятствует ремонту или затягивает сроки
Что смотримотказы, сообщения, заказ-наряд, акт приема автомобиля, требования о доплате, записи звонков при наличии, письменные обращения
Зачемопределить адресата претензии и доказательства бездействия или нарушения
4. Нужный результатЧто требуется получить после проверки
Что формулируемремонт, замену СТО, выплату, неустойку при наличии оснований, устранение недостатков, выдачу документов, компенсацию расходов
Зачемподготовить требование без лишних формулировок и выбрать порядок обращения