Что проверяем в первую очередь
Проверка показывает, какие права могли быть нарушены, есть ли основания спорить с банком и какой документ нужен первым.
1. Договор и условия кредитаКакие обязательства приняты и как они оформлены
Что смотримкредитный договор, анкету, график платежей, тарифы, условия карты, страховку, дополнительные услуги
Зачемопределить законность начислений, комиссий, штрафов и требований банка
2. Платежи, долг и начисленияКак сформировалась задолженность
Что смотримвыписки, чеки, историю платежей, справку о задолженности, уведомления, расчет процентов и неустойки
Зачемпроверить сумму долга, наличие переплат, спорных списаний или ошибок в расчете
3. Ответы банка и срокиКак банк рассмотрел обращение
Что смотримзаявления, претензии, отказ в каникулах, переписку, даты обращений, уведомления и внутренние ответы банка
Зачемоценить, можно ли подать повторное заявление, жалобу регулятору или претензию
4. БКИ, взыскание и судебные документыЕсть ли последствия за пределами банка
Что смотримкредитную историю, сведения из БКИ, судебный приказ, исполнительный лист, постановления пристава, банковские списания
Зачемпонять, как исправлять сведения, оспаривать взыскание или готовить процессуальные документы