Что проверяем в первую очередь
Проверка показывает, есть ли основания требовать перерасчет, какие доказательства нужны и куда обращаться: в УК, ресурсоснабжающую организацию, жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или суд.
1. Вид начисленияЗа какую услугу выставлена спорная сумма
Что смотримквитанции, лицевой счет, расчет платы, период начислений, вид услуги, тариф и норматив
Зачемпонять, кто отвечает за начисление и какой порядок перерасчета применяется
2. Счетчики и показанияМожно ли было начислять по прибору учета
Что смотримпаспорт счетчика, акт ввода, дату поверки, акты проверки, историю показаний, переписку с УК или ресурсником
Зачемпроверить основания для начислений по счетчику, нормативу или повышающему коэффициенту
3. Основания для перерасчетаПочему сумма должна быть пересчитана
Что смотримдокументы об отсутствии, акты о качестве услуги, обращения, ответы, больничные документы, сведения о проживающих
Зачемоценить, можно ли требовать перерасчет и за какой период
4. Действия организацииКак ответили УК, ТСЖ или ресурсоснабжающая организация
Что проверяемзаявление, дату подачи, отказ, отсутствие ответа, расчет, ссылки на правила, сроки рассмотрения
Зачемвыбрать следующий шаг: повторное заявление, претензия, жалоба или обращение в суд