Что проверяем в первую очередь
Юридическая проверка показывает, кто отвечает за проблему, какие документы нужны и какой способ защиты подходит: заявление, претензия, жалоба или суд.
1. Источник протечкиОткуда поступает вода и к чьей зоне ответственности относится участок
Что смотримфото, видео, акт осмотра, расположение квартиры, место протечки, сведения о крыше, балконе, козырьке или перекрытии
Зачемопределить, связано ли повреждение с общим имуществом дома, работами на кровле или действиями конкретного лица
2. Ответственное лицоКто должен содержать и ремонтировать спорный участок
Что смотримспособ управления домом, договор управления, данные об УК или ТСЖ, решения собственников, ответы администрации
Зачемпонять, кому направлять заявление, претензию или жалобу и кто может отвечать за бездействие
3. Фиксация залива и ущербаЕсть ли доказательства факта протечки и повреждений
Что смотримакт о заливе, заявки в аварийную службу, переписку, фото, видео, смету, заключение оценщика, чеки на ремонт
Зачемоценить возможность требовать устранения причины протечки и возмещения ущерба при наличии оснований
4. Реакция УК, ТСЖ или администрацииКак отвечали на обращения и соблюдался ли порядок рассмотрения
Что смотримписьменные заявления, номера заявок, ответы, отказы, сроки, акты выполненных работ, повторные обращения
Зачемзафиксировать бездействие и выбрать следующий шаг: повторное требование, жалоба, претензия или обращение в суд