Что проверяем в первую очередь
Проверка показывает, есть ли основания для расторжения, возврата денег, претензии или обращения в суд, а также какие сроки и документы важны.
1. Вид договора и стороныКто заключил договор и какие правила применяются
Что смотримдоговор, оферту, приложение, заказ, чек, акт, данные сторон, статус потребителя, ИП или организации
Зачемпонять, применяются ли правила о защите прав потребителей, общие нормы ГК РФ или специальные условия договора
2. Основания для расторженияМожно ли отказаться от договора и на каких условиях
Что смотримусловия об отказе, сроки уведомления, нарушения другой стороны, качество товара или услуги, переписку
Зачемопределить, достаточно ли заявления или нужна претензия, соглашение сторон либо обращение в суд
3. Деньги, удержания и расходыЧто оплачено, что оказано и что удерживает контрагент
Что смотримчеки, квитанции, банковские операции, акты, расчет удержаний, тарифы, правила возврата
Зачемоценить основания для требования возврата средств, уменьшения цены или оспаривания удержаний
4. Сроки и подсудностьКогда и куда можно обращаться
Что проверяемдату договора, дату нарушения, срок ответа на претензию, цену требования, место исполнения и условия подсудности
Зачемне пропустить важные сроки и определить, нужен ли досудебный порядок или исковое заявление