Что проверяем в первую очередь
Проверка показывает, есть ли основания спорить со страховой, какие доказательства нужны и какой порядок действий подходит именно вашей ситуации.
1. Вид страхования и порядок обращенияОСАГО, КАСКО, мини-КАСКО или дополнительная программа
Что смотримполис, правила страхования, заявление, извещение о ДТП, европротокол, документы ГИБДД, номер страхового дела
Зачемпонять, в какую страховую обращаться, какие сроки действуют и какие документы обязательны
2. Осмотр, повреждения и расчет ущербаКак зафиксированы повреждения и что учтено страховой
Что смотримакт осмотра, фотографии, направление на ремонт, расчет выплаты, заключение эксперта, сведения о скрытых повреждениях
Зачемоценить, есть ли расхождение между фактическим ущербом и расчетом страховой
3. Причины отказа или задержкиПочему страховая не платит, не ремонтирует или требует дополнительные документы
Что смотримписьменный отказ, переписку, уведомления, сроки ответа, правила КАСКО, документы о водителе и обстоятельствах ДТП
Зачемпроверить, обоснован ли отказ или можно рассматривать претензию и дальнейшее обжалование
4. Нужный результатЧто именно требуется получить или оспорить
Что формулируемвыплату, ремонт, доплату, дополнительный осмотр, пересмотр отказа, компенсацию расходов, обращение к финансовому уполномоченному
Зачемподготовить требование без лишних формулировок и с учетом документов по страховому случаю