Что проверяем в первую очередь
Юридическая проверка помогает понять, есть ли нарушение в начислениях, какие документы подтверждают вашу позицию и какой способ защиты подходит: заявление, претензия, жалоба или суд.
1. Вид услуги и период начисленияЗа что именно выставлена спорная сумма
Что смотримквитанции, лицевой счет, период начисления, вид услуги, тариф, норматив, площадь, количество проживающих
Зачемпонять, какой порядок расчета применяется и где могла возникнуть ошибка
2. Приборы учета и показанияМожно ли было считать по счетчику
Что смотримпоказания, дату поверки, акты ввода, историю передачи данных, фотографии счетчика, ответы исполнителя
Зачемоценить законность начислений по среднему, нормативу или расчетному способу
3. Основания перерасчетаЕсть ли документы для изменения начислений
Что смотримзаявление на перерасчет, подтверждение временного отсутствия, акты качества услуг, переписку, сроки обращения
Зачемпроверить, можно ли требовать перерасчет и как обосновать заявление
4. Акты, претензии и ответыСоблюдена ли процедура со стороны исполнителя
Что проверяемакты проверки, уведомления, расчет задолженности, подписи, даты, мотивировку отказа, ответы УК или ресурсоснабжающей организации
Зачемопределить, можно ли оспаривать начисления, акт или отказ в перерасчете